Hilfe & FAQ

Bitte schreiben Sie uns bei Fragen und Anregungen eine E-Mail:

info@horizon44.com.

Hier können Sie die Produktinformationen als PDF herunterladen:

Download Produktinformationen (PDF).

Generell

Wer steckt hinter sichere-videokonferenz.de?: Das Team von der Horizon44 GmbH mit Sitz in München betreibt die Anwendung sichere-videokonferenz.de. Weitere Informationen finden Sie u. a. auch auf folgender Seite: https://www.horizon44.com/
Wie unterscheidet sich sichere-videokonferenz.de von anderen Anbietern?: Die Anwendung ist sicher, kostenlos, anonym und für jedermann unbegrenzt nutzbar. Im Gegensatz zu anderen Anbietern speichert sichere-videokonferenz.de serverseitig keine Gesprächsinhalte. Somit ist Kommunikation vergleichbar mit einer normalen face-to-face Unterhaltung ohne Teilnahme unerwünschter Dritter.
Warum ist das Angebot kostenfrei?: Das Team möchte im ersten Schritt Akzeptanz für die Anwendung gewinnen. Der zweite Aspekt ist die derzeitige Sondersituation durch den Ausbruch von Corona.
Wird das Angebot auch in Zukunft kostenlos sein?: Für den privaten Gebrauch wird die Anwendung in jedem Fall kostenlos bleiben. Eventuell werden wir in Zukunft für größere Unternehmen eine erweiterte und kostenpflichtige Version zur Verfügung stellen.
Wie verdient sichere-videokonferenz.de in Zukunft Geld?: Hier gibt es noch keine finale Aussage. Denkbar sind z.B. folgende Erlösquellen:
- Spenden durch Nutzer
- Bereitstellung einer whitelabel-fähigen Video-Schnittstelle für Unternehmenskunden
Für welche geschäftlichen Zwecke kann ich die Anwendung nutzen?: Es sind eine Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten denkbar, z.B:
- Bildungssektor: Austausch mit Schülern und Studenten in virtuellen Klassenräumen, Durchführung von Lehrveranstaltungen
- Finanzsektor: Austausch mit Kunden über sensible Themen (Bank- und Versicherungsangelegenheiten)
- Medizinsektor: Onlineberatung zwischen Arzt und Patient, psychotherapeutische/psychologische Onlineberatung von Therapeut und Patient
- Öffentlicher Sektor: Kommunikation zwischen Ämtern, Durchführung von Schulungen, Einrichtung eines Home-Office Arbeitsplatzes

Erstellung einer Video Konferenz

Wie erstelle ich eine anoyme Konferenz?: Öffnen Sie einfach die Startseite sichere-videokonferenz.de in Ihrem Browser. Danach auf den Button 'Konferenz erstellen' drücken. Bei Bedarf können Sie den erscheinenden Link nun teilen oder kopieren. Drücken Sie auf 'Los' und sie befinden sich in Ihrem persönlichen und anoymen Konferenzraum.
Gibt es einen Moderator?: Alle Benutzer haben nahezu die gleichen Rechte. Daher gibt es kein ausgeprägtes Rollensystem wie bei anderen Videokonferenzsystemen. Nur der erste Teilnehmer, der einen Konferenzraum betritt, erhält zusätzliche Funktionen. Er kann ein Zutritt-Passwort setzen, andere Teilnehmer standardmäßig stummschalten oder Teilnehmer entfernen. Sollte der Moderator eine Konferenz verlassen, werden die Moderatorenfunktionen automatisch an den nächsten Teilnehmer weitergegeben. Der Moderator wird mit einem Stern rechts unten markiert. Dieser ist aber nur sichtbar, wenn mit der Maus über das Vorschaubild des Benutzers gefahren wird. Mit einem Klick durch die anderen Teilnehmer auf den Stern wird der Fokus auf den Moderator gesetzt und es erfolgt keine automatische Fokussierung des aktuellen Sprechers mehr.
Wieviele Teilnehmer können maximal teilnehmen?: Es gibt keine Teilnehmerbeschränkung.
Muss ich die Frage nach Zugriff auf Webcam, Kamara und Mikrofon mit ja beantworten?: So ist es. Beim ersten Zugriff auf die Videokonferenz wird der Browser Sie (im Normalfall) um Erlaubnis fragen, ob er auf die Webcam bzw. die Kamera und Mikrofon zugreifen darf. Sie können diese Einstellung speichern, indem Sie den 'Remember this decision'- Button drücken. Dann wird diese Abfrage beim nächsten Mal nicht erneut erscheinen. Durch die Bestätigung auf den Button 'Allow' ist der Zugriff freigegeben
Ich werde nicht nach dem Zugriff auf die Webcam/ Kamara und Mikrofon gefragt. Was ist zu tun?: Bitte probieren Sie, den Browser zu beenden und im Anschluß erneut zu öffnen, um der Konferenz dann nochmal beizutreten. Überprüfen sie auch die allgemeinen Sicherheitseinstellungen Ihres Betriebssystems.
Wie lange darf eine Videositzung dauern?: Es gibt keine Beschränkung. Sie können das Angebot sichere-videokonferenz.de unbegrenzt nutzen.
Warum muss ich mich nirgends anmelden?: Das einfache Nutzererlebnis steht im Vordergrund und nicht die Sammlung von Nutzerdaten. Wir haben kein Interesse an Ihrer E-Mail-Adresse oder sonstigen Daten.
Kann ich meine bereits erstellten Link zur Videokonferenz nochmal nutzen?: Selbstverständlich können Sie ihren anoymen Videokonferenzraum häufiger nutzen. Die Startseite zeigt Ihnen den Link hierzu nach einem erneuten Besuch wieder an.
Wie lade ich weitere Teilnehmer ein?: Kopieren Sie entweder den Link und teilen Sie diesen über Drittprogramme (z.B. Outlook, Social Media) oder nutzen Sie diese Möglichkeit direkt nach Konferenzerstellung auf der Startseite. Sie sind hier zu jeder Zeit völlig flexibel.
Können unterschiedliche Teilnehmer aus unterschiedlichen Ländern teilnehmen?: Das Angebot sichere-videokonferenz.de ist global nutzbar. Es gibt keine Beschränkungen auf Länderebene.
Werden alle gängigen Browser unterstützt?: Ja, jedoch läuft die Anwendung nach derzeitigem Nutzerfeedback am besten im Browser von Chrome, daher empfehlen wir die Nutzung von Chrome.
Kann ich die Anwendung auch mobil nutzen?: Selbstverständlich ist das Angebot auch mobil nutzbar.
Gibt es zusätzliche eine App?: Nein, da wir das Nutzerlebnis möglichst einfach gestalten wollen, verzichten wir derzeit auf die Installation und die Registrierung in einer App.
Kann ich mich mit einer herkömlichen Telefonnummer dazuschalten?: Nein, das ist derzeit nicht möglich.

Funktionen während der Video Konferenz

Kann ich mich während einer Videokonferenz stummschalten?: Selbstverständlich - Sie müssen hierfür nur in der Mitte des Monitors auf das Mikrofonsymbol drücken. Ein nochmaliges Clicken macht die vollzogene Aktion rückgängig.
Kann ich mich mit meiner Kamara/ Webcam an- und ausschalten?: Selbstverständlich - Sie müssen hierfür nur in der Mitte auf das Kamerasymbol drücken. Ein nochmaliges Clicken macht die vollzogene Aktion rückgängig.
Welche Funktion verbirgt sich hinter dem "Handsymbol"?: Durch einen Klick auf die Hand kann anderen Teilnehmern signalisiert werden, dass Sie gerne als nächstes etwas sagen möchten.
Wie öffne ich den integrierten Chat?: Durch einen Klick auf die Textbox öffnet sich die textbasierte Chatfunktion.
Die Verbindungsqualität ist nicht optimal. Was sind potenzielle Gründe hierfür?: Im Zuge der Corona Situation und dem damit steigenden Datenvolumen (insbesondere in Ballungsräumen) kommt es vereinzelt zu Beeinträchtigungen bei der Verbindungsqualität. Sie können die Verbindungsqualität (z.B. bei Ihnen oder weiteren Teilnehmern) jeweils oben links in der Kachel überprüfen. Dort finden Sie das entsprechende Symbol.
Was verbirgt sich hinter "Sonstige Einstellungen"?: Hier können Sie Qualitätseinstellungen vornehmen (z.B. Wechsel zu HD Bildqualität), in den Vollbildmodus wechseln und ein Youtube Video teilen. Außerdem ist es möglich, die Hintergrundschärfe anzupassen. Das bedeutet, dass andere Teilnehmer der Konferenz ihren Hintergrund nicht sehen. Beachten Sie bitte, dass dieses Feature eine erhöhte Rechenleistung ihres Geräts benötigt und somit etwaige Leistungsbeschränkungen entstehen.
Warum kann sich der Browser Firefox beim Teilen des Bildschirms die Zugriffserteilung nicht dauerhaft merken?: Firefox erlaubt standardmäßig leider keinen dauerhaften Zugriff auf Ihren Bildschirm.
Was bedeutet der Button Kachelansicht unten rechts?: Hier können Sie die Ansicht auf weitere Konferenzteilnehmer anpassen (z.B. Ansicht nebeneinander anordnen, Zoom-in auf sprechende Person)
Kann die Videokonferenz aufgezeichnet werden?: Nein, die Anwendung sichere-videokonferenz.de speichert serverseitig keinerlei Gesprächsinhalte. Somit ist Kommunikation vergleichbar mit einer normalen face-to-face Unterhaltung ohne Teilnahme unerwünschter Dritter. Eine Aufzeichnung ist somit technisch bei uns gar nicht möglich.
Warum sehe ich mich bei der Teilnahme an einer Videokonferenz via Apple Handys oben rechts statisch? Sieht mich mein Gegenüber mit der gleichen Ansicht?: Nein der Gesprächspartner sieht kein statisches Bild von Ihnen.

Datenschutz/ Technik

Warum ist die Anwendung sicher?: Dies ist in der Art und Weise begründet, wie die Anwendung entwickelt und technisch umgesetzt wurde. Alle Konferenzen gibt es nur in dem Moment, in dem sie stattfinden. Daher gibt es keine Möglichkeit, vorher oder später an Daten zu gelangen.
Können Dritte unbemerkt mithören?: Nein, solange Sie den Link nicht mit anderen Dritten teilen. Jedoch würden Sie in jedem Fall eine ungebetene Person als Teilnehmer sehen können.
Wird die Konferenz verschlüsselt?: Ja die Verbindung wird bei zwei Gesprächsteilnehmern Ende-zu-Ende verschlüsselt. In diesem Fall werden Audio und Video via DTLS-SRTP vom Absender zum Empfänger verschlüsselt, auch wenn Sie Netzwerkkomponenten wie TURN-Server durchlaufen. Bei Konferenzen mit mehreren Teilnehmern wird der gesamte Audio- und Videoverkehr im Netzwerk weiterhin verschlüsselt (ebenfalls mit DTLS-SRTP). Pakete werden allerdings beim Durchlaufen von der Jitsi Videobridge entschlüsselt. Sie werden jedoch niemals dort gespeichert. Diese Praxis ist aufgrund der entstehenden Rechenleistungsanforderungen mit mehreren Teilnehmern erforderlich.
Welche Daten werden gespeichert?: Im Gegensatz zu anderen gängigen Video-Konferenzanbietern speichern wir keinerlei Gesprächsinhalte oder ähnliches. Daher ist auch keine Anmeldung erforderlich, da keine Gesprächsdaten auf unseren Servern gespeichert werden. Wir speichern lediglich Daten in Bezug auf den Besuch der Webseite.
Wo werden die Daten gehosted?: Die gesamte Datenverarbeitung und Speicherung erfolgt auf einem Server der in Deutschland ansässigen Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, einem Server der Horizon44 GmbH. Der TÜV Rheinland bestätigt der Hetzner Online GmbH die Einhaltung der technischen und organisatorischen Maßnahmen gemäß Art. 28 DS-GVO im Jahre 2019.
Derzeit nutze ich die Videoanwendung Zoom. Ist das sicher? Wie steht es mit anderen Diensten?: Zoom erhebt in großem Umfang Daten und klärt den Nutzer laut zahlreicher Berichterstattungen darüber nicht ausreichend auf. Einige Berichte hierzu finden Sie u.a. hier: https://www.swr.de/swraktuell/baden-wuerttemberg/brink-warnt-vor-zoom-100.html und https://vpn-anbieter-vergleich-test.de/jitsi-statt-zoom-dsvgo-konformes-online-meeting/
Auf welche Technologie Umgebung setzt die Anwendung sichere-videokonferenz.de auf?: Wir setzen auf das Open Source Projekt Jitsi.org auf. Weitere Informationen finden Sie auf folgender Seite https://jitsi.org/about/
Warum verwenden Sie OpenSource Software?: Neben etwaigen Kosteneinsparungen sind der Zugang zu Innovationen und der Einsatz der besten Technologie Entscheidungskriterien.
Sind die textbasierten Nachrichten in der Chatfunktion sicher?: Ja, die Nachrichten werden verschlüsselt via HTTPS übertragen.
Was ist Matomo?: Matomo (ehemals Piwik) ist eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung von Besucherzugriffen.
Warum nutzen wir Matomo und warum ist das sicher?: Wir verwenden Matomo auf der Webseite (ausdrücklich nicht in Videokonferenzräumen!), um die Nutzung der Seite und des Angebots zu verbessern. Dies ist ein wichtiger Indikator für die zukünftige Ausrichtung des Angebots. Die Sicherheit der Daten gewähren wir hier durch das Speichern der Daten auf einem von uns betriebenen Server.
Welchte technischen und organisatorischen Maßnahmen werden intern vollzogen, um maximalen Schutz der Daten sicherzustellen?: Die Horizon44 GmbH hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Diese enthalten z.B. Zugriffskontrollen, Verfügbarkeitskontrollen etc.)
Was ist ein STUN Server?: Das STUN-Protokoll erkennt Clients, die sich beispielsweise hinter einem Router oder einer Firewall befinden und eine NAT-Adresse haben. Mit Hilfe des STUN-Servers können NAT-Clients ihre öffentliche IP-Adresse erfahren und sind anschließend in der Lage, eine direkte Kommunikationsverbindung zwischen (zwei) Teilnehmern herzustellen. Um die Übermittlung der IP-Adresse an externe Anbieter zu vermeiden, nutzen wir einen von uns betriebenen STUN- / TURN-Server.
Wo finde ich die komplette Datenschutzerklärung?: Die komplette Datenschutzerklärung finden Sie hier.
Wir möchten die Anwendung im geschäftlichen Umfeld nutzen. Wo finden wir einen Auftragsdatenverabeitungsvertrag (AVV)?: Die Details finden Sie in der Datenschutzerklärung unter dem Punkt 7. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).